In diesem Modul geht es um die Grundlagen der Kommunikation: Sie
lernen, wie Sie sich sicher ausdrücken, wie Sie ohne Rückfragen
verstanden werden und Ihnen so eine effektive Gesprächsführung gelingt.
Sie erkennen, wie Sie auf Ihre Gesprächspartner wirken, welchen Einfluss
dabei die nonverbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körpersprache) hat
und wie Sie diese bewusst einsetzen.
